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Ist eine Stornierung/Rückgabe von FlixBus Gutscheinen möglich?

Bei der Stornierung von FlixBus Gutscheinen ist zwischen verschiedenen Gutscheinarten zu unterscheiden:

Gutscheine aus dem Fanshop

Im Fanshop von MeinFernbus Flixbus haben Sie die Möglichkeit, Gutscheine mit unterschiedlichem Guthaben käuflich zu erwerben. Der Gutschein nebst Gutscheincode wird Ihnen dann per Mail zugesandt. Diese Gutscheine gelten, obwohl sie in digitaler Form vorliegen, als Ware im Sinne der europäischen Verbraucherrechterichtlinie und unterliegen daher auch dem Widerrufsrecht im Fernabsatz. Für Sie als Kunden bedeutet das, dass Sie den Kauf des Gutscheins innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum gegenüber dem Verkäufer widerrufen können. Sie erhalten dann den vollen Kaufpreis zurück und müssen den Gutschein zurückgeben. In der Praxis bedeutet dies, dass FlixBus einfach den Gutscheincode storniert. Dieser ist dann unbrauchbar.

Auch Gutscheine, die bereits verwendet wurden und auf denen noch ein Restguthaben verblieben ist können Sie zurückgeben. Dabei wird im Zuge des Wertersatzes das bereits verbrauchte Guthaben von dem Betrag abgezogen, den Sie als Folge des Widerrufs vom Verkäufer erstattet bekommen. Sie erhalten also nur den Betrag zurück, der noch als Guthaben auf dem Gutschein verblieben ist.

Gutscheine nach der Stornierung einer Fahrt

Wenn Sie eine bei MeinFernbus Flixbus gebuchte Fahrt stornieren, erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des Fahrtpreises statt einer direkte Rückerstattung. Diese Gutscheine können nicht zurückgegeben werden. MeinFernbus Flixbus möchte so sicherstellen, dass das Guthaben im Unternehmen bleibt. Wenn Sie den Gutschein nicht selber nutzen wollen, können Sie diesen problemlos an jemand anderen weitergeben.

Aktionsgutscheine

Bei den Gutscheinen, die Sie beispielsweise auf Busgutschein.net erhalten, handelt es sich um Aktionsgutscheine. Sie müssen für diese Gutscheine nichts bezahlen, es handelt sich sozusagen um Werbeaktionen von MeinFernbus Flixbus. Daraus ergibt sich, dass sie die Gutscheine auch nicht stornieren bzw. zurückgeben können.

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